“獲得更快更好的服務(wù)，是客戶(hù)的希望;開(kāi)辟新的盈利方式，實(shí)現服務(wù)轉型，是伙伴的希望;建立統一的服務(wù)標準與品牌，是整個(gè)行業(yè)的希望。暢捷服務(wù)聯(lián)盟就是要讓所有希望完美實(shí)現?！边@是暢捷通總裁兼CEO曾志勇對暢捷服務(wù)聯(lián)盟所寄予的“希望”。

　　“一切從客戶(hù)角度出發(fā)”是暢捷服務(wù)聯(lián)盟的基本原則。在聯(lián)盟的定位上，作為倡導者和推動(dòng)者暢捷通希望將暢捷服務(wù)聯(lián)盟建設和發(fā)展成為集服務(wù)、培訓和認證于一體，并結合聯(lián)盟成員所認證的服務(wù)資質(zhì)、規模、提供的服務(wù)范疇等實(shí)際情況，以滿(mǎn)足不同區域、不同城市級別客戶(hù)的服務(wù)需要。據暢捷通信息技術(shù)有限公司副總裁龐立軍介紹，暢捷服務(wù)聯(lián)盟成員已發(fā)展到55家，人均服務(wù)收入單產(chǎn)由3萬(wàn)提升到12.9萬(wàn)，年平均增長(cháng)率為20%，年平均服務(wù)收入比例由10%增長(cháng)到近50%。

　　目前，暢捷服務(wù)聯(lián)盟管理考核認證體系得到進(jìn)一步完善，依托ISO9001管理體系，推行客戶(hù)化服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)標準與規范，針對服務(wù)聯(lián)盟機構開(kāi)展服務(wù)管理考核、涉及市場(chǎng)、產(chǎn)品、管理及經(jīng)營(yíng)?！奥?lián)盟擁有眾多行業(yè)專(zhuān)家、培訓專(zhuān)家，并建立了完善的內部人才培養、認證體系。在人才培養方面，采取階梯晉級雙向發(fā)展，通過(guò)規范的人才認證體系和標準，培養更多的初、中、高級工程師，以客戶(hù)認可為統一標準，加強培訓學(xué)習體系建設?！饼嬃④娙缡钦f(shuō)。

　　通過(guò)考核，年度服務(wù)聯(lián)盟管理考核前5名的聯(lián)盟成員可以進(jìn)入服務(wù)聯(lián)盟理事會(huì )，成為理事單位。而服務(wù)聯(lián)盟常務(wù)理事單位，則是由服務(wù)聯(lián)盟理事會(huì )理事單位選舉產(chǎn)生。

　　正是基于以上考核標準，在暢捷服務(wù)聯(lián)盟2013年會(huì )上，來(lái)自寧夏索揚友聯(lián)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張玉潔出任首屆理事會(huì )主席，暢捷通信息技術(shù)有限公司服務(wù)中心總經(jīng)理龐立軍、北京中達天創(chuàng )信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理楊金瑞、北京通友時(shí)代科技有限公司總經(jīng)理方林、上海企通軟件有限公司總經(jīng)理汪海軍、保定奧維百特科技有限公司總經(jīng)理宋志華擔任理事。

　　加速成為企業(yè)IT服務(wù)管家

　　據了解，暢捷服務(wù)聯(lián)盟將建設完成統一的服務(wù)聯(lián)盟平臺，實(shí)現自動(dòng)化聯(lián)絡(luò )，自動(dòng)化處理、標準化服務(wù)、多態(tài)化應用、智能化分析。