要做好OA辦公軟件的實(shí)施,必須遵循穩步推進(jìn)的方法,在此過(guò)程中要盡可能避免出現貪快求全而出現的“人機矛盾”,防止培訓服務(wù)不到位、不人性而使員工對新系統有怨言甚至抵制心態(tài)。因此在系統的實(shí)施過(guò)程中,伴隨的是對企業(yè)員工原有辦公習慣的改變。特別是對于發(fā)展時(shí)間較長(cháng)的企業(yè)而言,員工在長(cháng)期的辦公過(guò)程中形成的習慣,想在短時(shí)間之內完成較為完美的改變,其難度是不言而喻的,要很好的解決這問(wèn)題,這需要在系統的實(shí)施過(guò)程中遵循“三原則”。
一、注重培訓效果、設立考核機制
培訓是確保企業(yè)員工能夠逐漸學(xué)會(huì )和掌握OA辦公軟件的必備手段,特別是對于細節功能較多、與企業(yè)特點(diǎn)結合較深、具備的個(gè)性化因素較多的辦公系統而言。因此,要高度重視培訓工作,通過(guò)細節化、周全化、多樣化的培訓來(lái)確保職工掌握辦公系統的水平。一方面,需要在培訓之初制定合理的培訓計劃,對各部門(mén)的員工和核心人員進(jìn)行培訓;另一方面,要考慮到各個(gè)不同部門(mén)在OA辦公軟件中所運用到的不同功能,根據其個(gè)性化特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓,做到有的放矢;最后,還要重視在培訓過(guò)程中制定考核環(huán)節,利用模擬操作、實(shí)戰比賽等模式對培訓效果進(jìn)行檢驗,以確保員工能夠較好地掌握OA的系統功能。
二、講策略,調動(dòng)職工的積極性
在OA辦公軟件正式上線(xiàn)后,憑借著(zhù)對各部門(mén)員工的操作和技能培訓,把日常工作中的各部門(mén)充分借助OA辦公軟件進(jìn)行自動(dòng)化、流程化的辦公和管理,然而實(shí)施初期企業(yè)還往往容易面臨一個(gè)問(wèn)題,就是員工對于OA系統的應用積極性不高。針對這種情況,要在OA辦公軟件的實(shí)施過(guò)程中講求一些策略,激發(fā)和調動(dòng)起員工的積極和運用系統進(jìn)行辦公和管理的積極性。這其中既可以根據企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)行在線(xiàn)考勤、在線(xiàn)交流、在線(xiàn)話(huà)題討論、在線(xiàn)公告、在線(xiàn)即時(shí)通訊等各種功能,可以充分展現OA系統的便捷性,讓各部門(mén)職工能夠積極參與的活動(dòng),還可以通過(guò)對應用得當、表現積極優(yōu)秀的員工進(jìn)行相應獎勵的方法激發(fā)起其他員工使用OA辦公軟件的熱情和積極性。
三、設立過(guò)度緩沖期、杜絕冒進(jìn)做法
對于企業(yè)員工而言,要讓他們改變以往日常工作中養成的做法和習慣,不是很容易的事情,但管理者往往對于OA辦公軟件的作用抱以厚望,期待能夠快速地發(fā)揮出OA軟件的高效作用,容易產(chǎn)生求快的冒進(jìn)心態(tài)與做法。須知,這種做法對于OA軟件的實(shí)施和推廣有弊而無(wú)利。所以,在實(shí)施過(guò)程中設定一個(gè)過(guò)渡期,在這個(gè)時(shí)間階段內,制定計劃,按照部門(mén)、用戶(hù)和業(yè)務(wù)類(lèi)型,逐步進(jìn)行普及和推廣,先簡(jiǎn)后繁,運用以一帶二,以老帶新的辦法,通過(guò)小范圍的熟悉和推廣,帶動(dòng)更多部門(mén)、更多職工接受和習慣新的辦公系統,形成新的辦公習慣。通過(guò)這種有計劃、有步驟的實(shí)施策略,發(fā)揮過(guò)度緩沖期的作用,最終使職工逐漸熟悉和習慣使用OA辦公軟件。