近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展步入正軌，客戶(hù)市場(chǎng)逐漸成為企業(yè)將要長(cháng)期面對的主要格局，良好的銷(xiāo)售管理系統是企業(yè)管理者做出正確市場(chǎng)決策的重要基礎，這要求企業(yè)面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，能夠快速且全面地收集客戶(hù)信息、為客戶(hù)提供精準的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)、深度分析銷(xiāo)售情況，并能夠準確預測需求市場(chǎng)發(fā)展方向。

　　ERP軟件管理系統的目的在于有效地運轉供應鏈并利用現代信息技術(shù)有效地縮短供應鏈，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提高、市場(chǎng)需求的擴大和客戶(hù)滿(mǎn)意度的增加提供保障。從供應商、制造商、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )到客戶(hù)群，ERP都囊括在內，并將這些業(yè)務(wù)規劃為一個(gè)緊密連接的供應鏈，在各個(gè)環(huán)節中提供相應的支持系統，如財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量控制等，銷(xiāo)售管理系統作為ERP中的一個(gè)重要子系統，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要作用。這種銷(xiāo)售管理模式能夠在互聯(lián)網(wǎng)運作的基礎上提供多方位數據信息，在市場(chǎng)預測方面為管理決策者提供市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售數據；在生產(chǎn)計劃方面為生產(chǎn)預測提供需求信息；在質(zhì)量管理方面提供客戶(hù)反饋數據；在財務(wù)管理方面提供銷(xiāo)售明細。

　　新一代ERP系統強調企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性、敏捷性以及內外部系統交互性，為提高企業(yè)競爭力，ERP將客戶(hù)關(guān)系管理融入到管理中，實(shí)現具有高度互動(dòng)性和即時(shí)性的銷(xiāo)售管理模式。在銷(xiāo)售數據的處理上，ERP銷(xiāo)售管理系統充分發(fā)揮銷(xiāo)售員和客戶(hù)之間的信息交互性，既可以在銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評價(jià)和職責劃分上以客戶(hù)為單位精確分工，也能在客戶(hù)端的回應處理方面充分協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)同其他部門(mén)的溝通渠道，達到及時(shí)給予客戶(hù)反饋的效果，同時(shí)為管理者提供快速有效的銷(xiāo)售數據分析與人員業(yè)績(jì)考核結果，完善相關(guān)部門(mén)激勵機制與責任分配機制。比如，在仁和ERP銷(xiāo)售管理系統中就設置有人員績(jì)效考核板塊，系統將相關(guān)部門(mén)銷(xiāo)售數據和財務(wù)數據進(jìn)行處理整合，作為分析銷(xiāo)售人員績(jì)效情況的手段，使用者可以自行選擇將某一個(gè)參數作為評價(jià)業(yè)績(jì)的主要指標，如客戶(hù)打款金額。另外，當出現提前收到客戶(hù)款項時(shí)，通過(guò)系統設置，可以直接在人員工資明細中進(jìn)行獎勵處理；反之，如果出現客戶(hù)延期付款情況，相應的就會(huì )給予銷(xiāo)售人員一定處罰。在銷(xiāo)售計劃管理方面，ERP銷(xiāo)售管理系統可以根據市場(chǎng)需求結合企業(yè)近期銷(xiāo)售情況，針對性地對產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況進(jìn)行預測分析，分別在銷(xiāo)售專(zhuān)員和重點(diǎn)客戶(hù)兩端制成銷(xiāo)售計劃，實(shí)現銷(xiāo)售精細化管理，最大程度提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。針對這方面，筆者發(fā)現，在仁和ERP銷(xiāo)售管理系統中，企業(yè)用戶(hù)可以針對某一個(gè)特殊商品設置對應的市場(chǎng)周期，比如，空調的銷(xiāo)量一般會(huì )在夏季到來(lái)時(shí)呈猛增趨勢，這時(shí)，企業(yè)用戶(hù)可以針對這類(lèi)商品設置銷(xiāo)售量高漲的月份跨度，從而達到對原材料采購和生產(chǎn)加工的精確安排，對于銷(xiāo)售規律更加復雜、時(shí)間跨度更長(cháng)的產(chǎn)品，企業(yè)用戶(hù)也可以在對歷史數據分析的基礎上做出調整。

　　由此可以看出，ERP銷(xiāo)售管理系統并不僅僅只是一個(gè)具有簡(jiǎn)單的信息收集和分類(lèi)功能的程序，而是一個(gè)充分結合市場(chǎng)和企業(yè)自身產(chǎn)品特點(diǎn)的智能管理系統，是企業(yè)管理者做出正確市場(chǎng)決策、贏(yíng)得客戶(hù)市場(chǎng)的基礎支撐。